Comment pouvons-nous vous aider ?

Informations sur nos boutiques WeFix

Pour connaître les adresses, les horaires et les emplacements de toutes nos boutiques cliquez ici.

Renseignez votre code postal et nous vous indiquerons les boutiques les plus proches de chez vous. Nos experts vous y attendent pour effectuer gratuitement un diagnostic panne de votre appareil ou vous présenter notre gamme de smartphones reconditionnés.

À propos de nos réparations et prises de rendez-vous

Si vous souhaitez faire réparer votre appareil, vous pouvez réaliser votre devis et bénéficier d’une remise exceptionnelle sur votre réparation en cliquant ici.

Choisissez votre marque, votre modèle , votre panne et votre boutique préférée. Vous pourrez alors consulter la disponibilité de vos pièces et, si elles n’étaient pas disponibles, les commander gratuitement pour être averti de leur arrivée.

Nos réparations sont garanties un an, les batteries 3 mois. Si votre demande concerne une réparation en cours ou effectuée, merci de cliquer ici pour être redirigé vers notre espace « Réclamations ».

À propos de la protection d'écran XFORCE

XFORCE de WeFix est un film de protection ultrarésistant, découpé sur-mesure et auto-cicatrisant. Si vous souhaitez plus d’informations sur XFORCE et en poser un pour votre modèle rendez-vous ici.

Si, dans le cadre d’une utilisation normale, vous rencontrez un problème avec votre protection XFORCE dans les 15 jours suivants la pose, n’hésitez pas à retourner voir nos eXperts afin qu’ils puissent résoudre votre problème gratuitement. Si votre demande concerne un film XFORCE posé depuis plus de 15 jours, merci de cliquer ici pour être redirigé vers notre espace « Réclamations ».

À propos de nos smartphones reconditionnés

Si vous souhaitez vous procurer un smartphone reconditionné en France par les eXperts WeFix, rendez-vous dans votre boutique préférée ou sur notre site, juste ici.

Nous proposons une large gamme de smartphones Apple, Samsung et Huawei, testés sur jusqu'à 80 points de contrôle, nettoyés avec un agent antibactérien et bien sûr débloqués tout opérateurs.

Si, dans le cadre d’une utilisation normale, vous rencontrez un problème avec votre protection XFORCE dans les 15 jours suivants la pose, n’hésitez pas à retourner voir nos eXperts afin qu’ils puissent résoudre votre problème gratuitement. Si votre demande concerne un film XFORCE posé depuis plus de 15 jours, merci de cliquer ici pour être redirigé vers notre espace « Réclamations ».

À propos de nos prises en charge
Assurance et Garantie Privée

Dès que nous recevons votre dossier validé de la part de l’Assureur, nous vous contactons par téléphone et par email pour planifier votre réparation. Pensez à vérifier le dossier spams de votre boîte mail. Si vous n’avez pas encore reçu de message de WeFix ou si votre requête concerne un dossier déjà en cours, séléctionnez ci-dessous votre assureur.

Garantie Privée
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Assurant
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Déclarez une réclamation

Le bon réflexe ? Venez d’abord en discuter avec nos experts en boutique. Ils sont à votre service.
Trouvez votre boutique ici. Pour rappel, nos réparations sont garanties 1 an, les batteries 3 mois, les smartphones reconditionnés 2 ans et les accessoires 2 ans (Sauf XFORCE 15 jours).
En cas d’installation XFORCE dans un magasin Fnac, merci de contacter le Service Après-vente Fnac au 0 892 35 04 05. En cas d’installation XFORCE dans un magasin Darty, merci de contacter le Service Après-vente Darty au 0 978 970 970. Nos experts n’ont pu solutionner votre demande ? Pas de panique, sélectionnez l'objet de votre demande ci-dessous :

Si vous nous avez déjà fait part de votre demande, vous pouvez suivre sa résolution ici :

Réclamation sur les réparations
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Réclamation sur les smartphones reconditionnés
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Réclamation sur les accessoires
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