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Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
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Nous vous informons que nous pouvons être amenés à utiliser toute information personnelle, agrégée ou anonymisée, ne vous identifiant pas en tant qu’individu. Nous pouvons également conserver ou utiliser vos informations autant que nécessaire pour répondre à nos obligations légales, résoudre des conflits et appliquer nos accords.
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- La gestion des commandes et de la relation client :
WeFix a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits - Le paiement de vos commandes :
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nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité du site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Suite à une commande vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis …). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution de la commande. La base légale de ce traitement est le contrat.
Vous pourrez également recevoir un email d’enquête de satisfaction à des fins d’étude et d’amélioration de nos services. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposez à la réception de ces emails directement dans les emails d’enquête ou en le signalant à l’adresse droits.rgpd@wefix.net.
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base opérationnelle | Archivage | Observations utiles |
| Gestion des commandes, suivi et gestion des réclamations | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 à 10 ans | Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat |
|---|---|---|---|---|
| Connaissance client et analyse statistique | Contrat | 5 ans | Nous analysons les données à des fins d’analyse de notre activité et à des fins statistiques | |
| Partage des données au sein du groupe FNAC DARTY à des fins de connaissance client | Intérêt légitime | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 à 10 ans | Vous pouvez signaler à tout moment votre opposition au partage des informations au sein du groupe FNAC DARTY voir rubrique « mes choix » |
| Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement par notre PSP | Loi/contrat | 15 mois | Article L133-24 du Code Monétaire et Financier | Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé |
- transmission de données à des sous-traitants : les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels WeFix fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l\'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, pour la mesure de la satisfaction client ainsi que pour des opérations marketing.
- partage des données entre WeFix, FNAC et DARTY : les données collectées sur nos sites et applications sont destinées aux entités agissant séparément sous les enseignes WeFix, FNAC et DARTY. Vous êtes informés que vous pourrez occasionnellement bénéficier de certains services croisés entre wefix et Darty dans le cadre de l\'évolution et du rapprochement de ces organisations.
- partage des données avec des tiers : les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés, les services de douane en cas de livraison à l’étranger ou en cas de transfert d’actif, d’acquisition.
Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services.
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