6. Nos retours et SAV

Chez WeFix, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience avec nos protections d’écran XFORCE. Voici les solutions disponibles en cas de problème :

• Garantie XFORCE : si votre protection XFORCE se décolle ou présente des bulles dans les 15 jours suivant la pose, nous la remplaçons gratuitement en boutique.
• Solution de remplacement XFORCE Replace : Au-delà de cette période, nous proposons XFORCE Replace, une solution de remplacement pour 9,90€ TTC. Pour en bénéficier, votre ancien film XFORCE doit être encore présent sur l’appareil, et la nouvelle protection doit être posée sur un appareil identique. Cette offre est valable uniquement pour la taille SMALL du produit.
• En cas d’installation XFORCE dans un magasin Fnac ou Darty : nous vous invitons à contacter le Service Après-vente Fnac et Darty

Si malheureusement l'appareil commandé sur notre site internet ne répond pas à vos attentes malgré l'exigence des soins que nous y avons apporté, vous disposez d'un délai de 14 jours afin de nous retourner le produit. Celui-ci doit nous parvenir dans son état d'origine, accompagné :

• des accessoires fournis en parfait état
• d'un justificatif prouvant votre achat
• de votre RIB pour le transfert bancaire

Veillez à retirer votre code de déverrouillage, ainsi qu’à vous déconnecter de vos identifiants iCloud sur iPhone. Sans cela, le remboursement ne pourra être validé.

Soyez vigilants ! Tout accident de transport relevant de votre responsabilité, nous vous conseillons d’emballer soigneusement le contenu de votre colis afin que nous le recevions intact. Utilisez l'emballage reçu et collez-y le bon Chronopost mentionnant le poids.

À compter de la réception du produit retourné, nous procèderons au remboursement dès que les modalités d'usage seront effectuées. Pour choisir l’appareil qui vous convient le mieux avec l’aide de nos experts, trouvez la boutique la plus proche de chez vous en vous rendant sur notre site "Nos Boutiques".

Tous nos accessoires sont garantis 2 ans. Retournez-nous l'accessoire défectueux en boutique muni de votre ticket de caisse afin que nous vous le remplaçons.