Tout savoir sur les retours et le service après-vente (SAV)

Nous vous conseillons de venir d’abord en boutique. Si nous n’avons pu répondre à vos attentes, vous pouvez joindre notre service client en allant sur sur notre site, dans la rubrique "Nous contacter."

Tous nos accessoires sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec votre XFORCE dans le cadre de la garantie, vous pouvez vous rendre en magasin muni de votre ticket de caisse, afin qu’un nouveau film XFORCE soit installé. En cas d’installation XFORCE dans un magasin Fnac ou Darty, nous vous invitons à contacter le Service Après-vente Fnac et Darty.

Si malheureusement l'appareil commandé sur notre site internet ne répond pas à vos attentes malgré l'exigence des soins que nous y avons apporté, vous disposez d'un délai de 14 jours afin de nous retourner le produit. Celui-ci doit nous parvenir dans son état d'origine, accompagné :

  • des accessoires fournis en parfait état
  • d'un justificatif prouvant votre achat
  • de votre RIB pour le transfert bancaire

Veillez à retirer votre code de déverrouillage, ainsi qu’à vous déconnecter de vos identifiants iCloud sur iPhone. Sans cela, le remboursement ne pourra être validé.

Soyez vigilants ! Tout accident de transport relevant de votre responsabilité, nous vous conseillons d’emballer soigneusement le contenu de votre colis afin que nous le recevions intact. Utilisez l'emballage reçu et collez-y le bon Chronopost mentionnant le poids.

À compter de la réception du produit retourné, nous procèderons au remboursement dès que les modalités d'usage seront effectuées. Pour choisir l’appareil qui vous convient le mieux avec l’aide de nos experts, trouvez la boutique la plus proche de chez vous en vous rendant sur notre site "Nos Boutiques".

Tous nos accessoires sont garantis 2 ans. Retournez-nous l'accessoire défectueux en boutique muni de votre ticket de caisse afin que nous vous le remplaçons.

Nos engagements

Chaque mois, c’est plus de 30 000 réparations qui sont assurées par les techniciens WeFix 👍